Woran erkenne ich eine gute Barrierefreiheits-Agentur?
Kurzantwort: An dem, was sie belegen kann, nicht an dem, was sie verspricht. Eine gute Agentur beschreibt, wie sie prüft, liefert einen Prüfbericht, hat Zertifikate, die sich in einem öffentlichen Register nachschlagen lassen, und achtet auf ihre eigene Website.
Auf einen Blick:
- Prüfmethode fragen: Ein Audit ohne manuelle Prüfung ist ein Scan. Gute Antworten nennen ein Verfahren (BIK BITV-Test, WCAG-EM), Screenreader-Tests und idealerweise Tests mit Betroffenen.
- Prüfbericht verlangen: Ergebnis eines Audits ist ein Bericht mit jedem Befund, dem betroffenen WCAG-Kriterium und einer Empfehlung. Nur 12 der 44 Agenturen im Verzeichnis, die Audits anbieten, nennen ihn auf den Seiten, die wir gelesen haben.
- Zertifikate nachschlagen: 18 von 23 Zertifikatsangaben im Verzeichnis ließen sich in einem öffentlichen Register bestätigen. Schlagen Sie nach, bevor Sie sich darauf verlassen.
- Eigene Website ansehen: 16 von 51 Agentur-Startseiten hatten im automatisierten Test keinen bestätigten Verstoß.
- Keine Overlays: Wer ein Overlay-Widget als Lösung anbietet, ersetzt keine Prüfung. Mehr dazu im Ratgeber zu Overlay-Tools.
Direkt vergleichen: Im Verzeichnis können Sie nach Agenturen filtern, bei denen Barrierefreiheit Schwerpunkt des Angebots ist. Jedes Profil zeigt die Arbeitsweise mit Link auf die Belegstelle.
Welche Fragen sollte ich vor dem Auftrag stellen?
Wie prüfen Sie? Die Antwort sollte ein Verfahren nennen, nicht nur „nach WCAG“. WCAG sagt, was erfüllt sein muss, nicht wie man es prüft. Der BIK BITV-Test und WCAG-EM beschreiben genau das.
Was davon ist automatisch, was von Hand? Automatische Werkzeuge erkennen nur einen Teil der Kriterien. Tastaturbedienung, sinnvolle Alternativtexte oder verständliche Fehlermeldungen prüft ein Mensch.
Wer testet mit Hilfsmitteln? Fragen Sie, mit welchen Screenreadern geprüft wird (NVDA, JAWS, VoiceOver) und ob Menschen mit Behinderung einbezogen werden.
Was bekomme ich am Ende? Ein Prüfbericht mit Befunden, Kriterien, Fundstellen und Empfehlungen. Klären Sie, ob eine Nachprüfung nach der Umsetzung im Preis enthalten ist.
Wie viele Seiten prüfen Sie? Ein Audit prüft eine Stichprobe. Seriöse Anbieter begründen, welche Seitentypen sie auswählen, etwa Startseite, Formular, Warenkorb und Suche.
Wie überprüfe ich Zertifikate?
BIK BITV-Test-Prüfstellen stehen in der Liste des Prüfverbunds. Wer sich Prüfstelle nennt und dort fehlt, sollte das erklären können.
IAAP-Zertifikate (CPACC, WAS, CPWA) werden als digitale Badges über Credly ausgegeben. Lassen Sie sich den Link zum Badge geben. Er zeigt, ob das Zertifikat gültig, abgelaufen oder widerrufen ist.
In Österreich listet WACA zertifizierte Websites. Das zertifiziert eine Website, nicht die Agentur. Es zeigt aber, dass die Agentur eine Zertifizierung durchgebracht hat.
Wenn es kein Register gibt: Viele Angaben wie „zertifizierte Accessibility-Experten“ lassen sich nicht öffentlich prüfen. Fragen Sie nach dem Aussteller und dem Namen des Zertifikats.
Was zeigt die eigene Website einer Agentur?
Sie ist eine Arbeitsprobe. Eine Agentur, die Barrierefreiheit verkauft, sollte ihre eigene Startseite im Griff haben. Ein automatisierter Test beweist keine Konformität, aber viele bestätigte Fehler sind ein Warnzeichen.
Die Erklärung zur Barrierefreiheit. 39 von 51 Agenturen im Verzeichnis verlinken sie auf ihrer Startseite. Für die meisten Agenturen ist das keine Pflicht, weil das BFSG vor allem Angebote an Verbraucher betrifft. Wer sie trotzdem veröffentlicht, zeigt, dass er seine eigenen Maßstäbe anwendet.
Sie können die Startseite einer Agentur mit dem kostenlosen Barrierefreiheits-Check selbst prüfen, mit denselben Werkzeugen wie unsere Auswertung.
Was belegen die Agenturen im Verzeichnis?
Wir haben am 30. September 2026 die Websites aller 51 Agenturen im Verzeichnis ausgewertet. Gelesen wurden je Agentur die Startseite, die im Profil verlinkte Seite und bis zu elf Unterseiten zu Leistungen, Referenzen und Vorgehen. Gezählt hat nur, was dort wörtlich steht und was die Redaktion als Aussage über die eigene Leistung bestätigt hat.
| Merkmal | Anzahl |
|---|---|
| Agenturen im Verzeichnis | 51 |
| davon mit Barrierefreiheit als Schwerpunkt des Angebots | 23 |
| Agenturen, die WCAG- oder BITV-Audits anbieten | 44 |
| davon mit beschriebener Prüfmethode | 19 |
| davon mit Prüfbericht als Ergebnis | 12 |
| BIK-Prüfstellen, im Register bestätigt | 14 |
| Zertifikatsangaben, im Register bestätigt | 18 von 23 |
| Startseiten ohne automatisiert bestätigten Verstoß | 16 von 51 |
| Startseiten mit Link zur Erklärung zur Barrierefreiheit | 39 von 51 |
Schwerpunkt zahlt sich auf der eigenen Website aus. Von den 23 Agenturen mit Barrierefreiheit als Schwerpunkt hatten 12 keinen bestätigten Verstoß auf der Startseite, von den 28 übrigen nur 4.
Die Prüfmethode fehlt oft. Weniger als die Hälfte der Audit-Anbieter beschreibt auf den gelesenen Seiten, wie geprüft wird. Das heißt nicht, dass die übrigen schlecht prüfen. Es heißt, dass Sie nachfragen müssen.
Grenzen der Auswertung: Fehlt ein Merkmal, kann es auf einer Seite stehen, die wir nicht gelesen haben. Der automatisierte Test prüft nur die Startseite und nur einen Teil der WCAG-Kriterien. Die Zahlen beschreiben, was eine Agentur öffentlich belegt, nicht die Qualität ihrer Arbeit.
Wie entscheide ich zwischen Spezialist und Full-Service-Agentur?
Wenn Sie ein Audit oder eine Konformitätsbewertung brauchen: Nehmen Sie einen Spezialisten oder eine BIK-Prüfstelle. Unabhängigkeit spricht dafür, Prüfung und Umsetzung zu trennen.
Wenn Sie eine neue Website bauen lassen: Eine Full-Service-Agentur mit Barrierefreiheit als Leistung kann passen. Verlangen Sie dann ein Audit durch eine zweite Stelle vor dem Livegang.
Wenn Sie eine bestehende Website nachrüsten: Erst prüfen lassen, dann umsetzen. Der Prüfbericht ist die Leistungsbeschreibung für die Umsetzung.
Wenn Sie unsicher sind, welche Leistung Sie brauchen: Die Entscheidungshilfe klärt das in drei Fragen. Oder Sie lassen sich passende Agenturen vorschlagen.
Häufige Fragen
Muss eine Agentur zertifiziert sein, um Audits anzubieten?
Nein. Es gibt keine gesetzliche Zulassung für Barrierefreiheits-Prüfungen. Zertifikate wie die BIK-Prüfstelle oder IAAP WAS zeigen aber, dass ein Verfahren oder Wissen von außen geprüft wurde.
Reicht ein automatischer Scan für das BFSG?
Nein. Automatische Werkzeuge finden nur einen Teil der Probleme. Für eine belastbare Aussage braucht es eine manuelle Prüfung nach einem Verfahren wie dem BITV-Test oder WCAG-EM.
Was kostet ein Audit?
Das hängt vom Umfang ab. Eine Übersicht mit Preisspannen steht im Ratgeber zu den Kosten.
Wie aktuell sind die Angaben im Verzeichnis?
Die Belege stammen aus einer Auswertung vom 30. September 2026. Erreichbarkeit der Websites, Zertifikats- und Referenzlinks prüfen wir wöchentlich automatisch.
Quellen und Stand
Stand: 30. September 2026.
- BIK: Liste der Prüfstellen im BITV-Test-Prüfverbund: Abgleich der Prüfstellen-Angaben. Abgerufen am 30.09.2026.
- WACA: zertifizierte Websites: Abgleich der WACA-Angaben. Abgerufen am 30.09.2026.
- Credly-Badge-Verifikation (Open Badges): Gültigkeit der IAAP-Zertifikate mit Credly-Link. Abgerufen am 30.09.2026.
- Eigene Auswertung der 51 Agentur-Websites im Verzeichnis und automatisierter Test der Startseiten mit pa11y (HTML_CodeSniffer und axe-core) gegen WCAG 2.1 AA, 30.09.2026. Gezählt werden nur bestätigte Verstöße, keine Hinweise zur manuellen Prüfung.